Disponibilidade de serviços
Muitas vezes falamos sobre sistemas de alta disponibilidade e servidores de missão crítica, porem poucas pessoas param para pensar no sentido real de alta disponibilidade e como obter estatísticas e analisar o funcionamento de determinados sistemas que exigem um design de alta disponibilidade.
Primeiramente é necessário conhecer a diferença básica entre downtime planejado e downtime não-planejado.
Normalmente o downtime planejado acontece ao realizar-mos atualizações críticas de sistema (ie. Kernel) e alguns tipos de manutenção relacionada ao funcionamento base do sistema operacional. Este tipo de downtime deve ser sempre notificado com antecedência aos clientes que dependem do serviço e deve ser feito no menor tempo possível, apesar de não ser uma prática muito correta algumas empresas costumam não contabilizar o downtime planejado em seus relatórios de disponibilidade.
Já o downtime não-planejado normalmente acontece devido a problemas físicos no ambiente computacional, tendo entre suas principais ocorrências problemas elétricos, falhas de hardware, excesso de temperatura no ambiente, problemas de rede / telecomunicações, problemas de segurança, falhas em aplicações e no próprio sistema operacional.
Agora podemos ir ao nosso cálculo de disponibilidade (%), que nada mais é do que a disponibilidade total do serviço dentro do período de um ano, e a partir do valor obtido pode-se ter o nível real de disponibilidade para obtenção de estatísticas e SLA (marketing normalmente adora esses números!).
Os valores mais comuns de disponibilidade relacionados com downtime são:
- 98% – 7.30 dias por ano / 14.4 horas por mês
- 99% – 3.65 dias por ano / 7.2 horas por mês
- 99,5% – 1.83 dias por ano / 3.60 horas por mês
- 99,8% – 17.52 horas por ano / 86.23 minutos por mês
- 99.9% – 8.76 horas por ano / 43.2 minutos por mês
- 99.95% – 4.38 horas por ano / 21.56 minutos por mês
- 99.99% – 52.6 minutos por ano / 4.32 minutos por mês
- 99.999% – 5.26 minutos por ano ou 25.9 segundos por mês
- 99.9999% – 31.5 segundos por ano ou 2.59 segundos por mês
Lembrando sempre que uptime é totalmente diferente de disponibilidade!
One Response to “Disponibilidade de serviços”
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Essa é uma descrição super básica do conceito mas acredito que passa a idéia de como calcular estatísticas em seu ambiente…
Dúvidas, críticas, informações e sugestões são sempre bem vindas!